- Главная
- Обмен и возврат
Обмен и возврат
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Покупатель имеет право отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом:
в любое время до его передачи,
а после передачи - в течение 7 (семи) дней.
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:
сохранён товарный вид (отсутствуют следы использования),
сохранены потребительские свойства,
имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная и т.п.).
Если вы получили товар с заводским браком или повреждениями:
Отправьте письмо на электронную почту info4queens@yandex.ru.
Укажите номер заказа.
Приложите фото товара, на которых чётко видно:
характер дефекта,
штрих-код с упаковки.
После получения обращения с вами свяжется наш сотрудник для согласования дальнейших действий.
При обмене необходимо предоставить сам товар и сопроводительные документы (чек, упаковка, накладная и пр.).
В случае отказа от заказа после передачи посылки в курьерскую службу, услуга доставки считается оказанной, и её стоимость не подлежит возврату
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: natalichark@gmail.com
Телефон: +7 (968) 710 29-44
На странице укажите контакты, по которым покупатель может связаться с магазином в случае желания обменять или вернуть товар, а также разместите ссылку на скачивание заявления о возврате или обмене товара.
