Интернет-магазин 4queens  осуществляет продажу косметических средств для личного использования через сайт 4queens.ru. Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами в момент нажатия кнопки «Оформить заказ».

1. Общие положения
Продавец в своей деятельности руководствуется:
- Гражданским кодексом РФ,
- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
- Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 «О правилах продажи товаров дистанционным способом»,
- Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, а также другими нормативными актами Российской Федерации.
Оплата заказов производится исключительно по безналичному расчёту — банковской картой или иными электронными способами, доступными на сайте.
Продавец вправе предоставлять временные скидки, бонусные программы и акции. Условия, сроки и порядок их действия могут изменяться без предварительного уведомления.

2. Цены
Цена товара указывается на сайте и действительна на момент оформления заказа. Если цена была указана некорректно, Продавец уведомляет Покупателя для подтверждения или аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем заказ аннулируется.

3. Возврат товара надлежащего качества
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению № 55, парфюмерно-косметические средства надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Если товар приобретён дистанционно (через сайт), возврат возможен при соблюдении условий:
- с момента получения прошло не более 7 календарных дней;
- товар не использовался, сохранён товарный вид, упаковка, маркировка и пломбы;
сохранены потребительские свойства.
- При отказе от товара Продавец возвращает его стоимость, за вычетом расходов на доставку и комиссий платёжных систем. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель.
- Если прошло более 7 дней — возврат не оформляется.

4. Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий производственный дефект или не способный выполнять свои функции. Отличие оттенка, упаковки или оформления от изображений на сайте не является дефектом.
Если обнаружен брак, Покупатель вправе потребовать (ст. 18 Закона № 2300-1):
- устранение недостатков;
- соразмерное уменьшение цены;
- замену на аналогичный товар;
- возврат денежных средств.
Расходы по возврату некачественного товара компенсирует Продавец.

5. Порядок возврата
Для возврата товара Покупатель должен:
- Сообщить Продавцу о намерении вернуть товар по телефону или email.
- Заполнить заявление на возврат денежных средств.
- Отправить заявление на "info.4queens@yandex.ru" с темой письма «Возврат».
- Вернуть товар Продавцу.

К заявлению необходимо приложить:
- документ, подтверждающий покупку в интернет-магазине 4queens;
- копию паспорта;
- реквизиты банковской карты для возврата;
- фото товара (для брака — с видимыми дефектами и штрих-кодом).
Претензии рассматриваются в течение 10 календарных дней (ст. 22 Закона РФ). Возврат средств производится в течение 10 дней после удовлетворения претензии. Срок зачисления зависит от банка Покупателя.

6. Возврат при самовывозе
Если товар приобретён с самовывозом, возврат и обмен товара надлежащего качества невозможен.

Контакты
4queens Beauty Store "info.4queens@yandex.ru"   4queens.ru